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Support von Ascender

Hier finden Sie jede Menge nützlicher Informationen zu Fonts, Fontformaten, Zeichensätzen, Lizensierung, Fontproblemen und vieles mehr.

Wir hoffen, dass Sie Antworten auf Ihre Fragen finden - wenn nicht, kontaktieren Sie uns! Wir helfen Ihnen gerne!

Fontformate

Es gibt verschiedene Fontformate - welches sollte ich wählen?
Die Wahl des Fontformats ist prinzipiell abhängig von Ihrer Computerumgebung, ob und welche Art von Dokumenten Sie erzeugen wollen und den Anforderungen an die Bildschirmlesbarkeit. Ein paar allgemeine Richtlinien zu Fontformaten:

OpenType TT
Fonts im Format OpenType TT enthalten TrueType®-Konturen, und besitzen eine .TTF Dateierweiterung. OpenType TT ist das Standard-Fontformat von sowohl Macintosh- als auch Windowssystemen. OpenType-Fonts mit TrueType-Konturen sind aufgrund ihrer Vielseitigkeit beliebt bei Anwendern im Büro und zuhause, bei kleinen und großen Firmen.

OpenType PS
Fonts im Format OpenType PS enthalten PostScript®-Konturen, und besitzen eine .OTF Dateierweiterung. OpenType PS-Fonts ersetzen Type 1-Fonts bei Upgrades auf neuere Betriebssysteme.

Type 1
Type 1 ist das Original-Fontformat, das mit dem so genannten Desktop Publishing seit 1985 die Büro- und Kommunikationswelt revolutionierte. Type 1-Fonts für PostScript- und PostScript-kompatible Drucker bestehen aus mehr als einer Datei und haben einen begrenzten Zeichensatz. Diese Einschränkungen sind mit OpenType-Fonts überwunden.

Hier finden Sie eine Aufstellung wie Anwendungen die verschiedenen Fontformate unterstützen.

Für weitere Informationen zu Fontformaten finden Sie hier.

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Fonts erwerben und lizensieren

Allgemeine Fragen zum Erwerb von Schriften:

Welche Kreditkarten werden im "Ascender Font Store" akzeptiert?
Der Ascender Font Store akzeptiert American Express, Discover, MasterCard und VISA.

Was ist eine CCV-Nummer?
Die CCV-(Credit Card Validation)Nummer sind die letzten drei Ziffern die im Unterschriftsfeld auf der Rückseite von Discover-, MasterCard- und VISA-Karten aufgedruckt sind. Auf American Express-Karten ist die CCV-Nummer vierstellig auf der Vorderseite oberhalb der Kartennummer selbst aufgedruckt.

Akzeptiert der Ascender Font Store Bankkarten, EC-Karten etc.?
Nein, leider nicht.

Akzeptiert Ascender schriftliche Bestellungen (Purchase orders)?
Der Ascender Font Store akzeptiert ausschließlich Kreditkarten bei Erwerb  bzw. Download von Fonts über die Webseite. Ascender akzeptiert natürlich andere Zahlungsmittel für Entwicklungsarbeiten an Kundenfonts, Lizenzen für Produkte von Hardware- & Software-Entwicklern oder unternehmensweiten Fontlizenzen. Falls Sie derartige Fontlizenzen benötigen setzen Sie sich bitte mit unserem  Vertrieb in Verbindung, der Sie entsprechend gut beraten wird. 

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Download von Fonts

Wie funktioniert ein Download eines Fonts nach Erwerb per Kreditkarte?
Die Informationen dazu finden Sie in der Rechnungsseite (invoice page), dem letzten Schritt des Bestellvorgangs im Ascender Font Store, aber auch in der Verkaufsbestätigung, die Ihnen per E-Mail zugestellt wird. Falls Sie diese Informationnicht finden können, klicken Sie bitte den Ascender Support an.

Wie finde ich meinen Font nach dem Download?
Wenn Sie einen Font downloaden empfehlen wir, das Speicherziel auf den Desktop zu ändern - dort werden Sie es leicht wiederfinden. Falls Sie den heruntergeladenen Font nicht schnell finden, ist er möglicherweise in einen temporären Ordner geschrieben worden, den Ihr Browser dazu automatisch öffnet oder benutzt. Es gibt drei Möglichkeiten Ihre gesuchte Datei zu finden:

1. In Windows gibt es temporäre Ordner; der übliche, vorrangige temporäre Ordner ist C:\Temp.

2. Ein weiterer temporärer Ordner ist etwas schwieriger zu finden, aber mit folgenden Eingaben zu bewerkstelligen: Klicken Sie Start, dann Run. Tippen Sie folgendes in das Befehlsfenster ein: %temp% (unbedingt die %-Zeichen mit eingeben) und drücken Sie Enter. Das Windows-Explorer-Fenster öffnet sich und Sie sehen alle temporären Ordner - die heruntergeladene Datei ist wahrscheinlich darin ("<font>.zip").

3. Die letzte Methode ist über die Suchfunktion Ihres Computers.

Fonts installieren

Haben Sie Fragen zur Installation von Fonts? Wir haben separate Instruktionen je nachdem welche Computerplattform Sie benutzen:

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Benutzen vielsprachiger Fonts

Wie addressiere ich WGL-Zeichen, Akzentbuchstaben, anderssprachige Buchstaben oder spezielle Symbole?
Sowohl Windows als auch Macintosh haben bestimmte Tools, die es erleichtern, diese Zeichen anzusteuern. Das ist für einzelne Zeichen einfach, aber falls Sie viel Text eingeben müssen sehr umständlich; hier empfehlen wir, dass Sie die entsprechende Sprache in Ihrer Tastatureingabe zusätzlich freigeben.

Ausführlichere Informationen zum Einsatz anderer Sprachen, oder wie Sie spezielle Symbole benutzen können, je nach Betriebssystem Windows oder Mac OS X, finden Sie hier.

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Zeichensätze/Sprachen & Skripten

 

Haben Ascender-Fonts das Euro-Symbol?
Ja, alle Fonts von Ascender mit dem Minimalzeichensatz Latin-1 enthalten das Symbol für den Euro.

Was ist der Latin-1-Zeichensatz?
Latin-1 unterstützt die folgenden Sprachen: Afrikaans, Baskisch, Katalanisch, Dänisch, Holländisch, Englisch, Finnisch, Französisch, Deutsch, Isländisch, Indonesisch, Italienisch, Norwegisch, Portugiesisch, Spanisch und Schwedisch.
Ein PDF-Dokument zeigt alle Buchstaben im Latin-1-Zeichensatz.

Was ist der WGL-Zeichensatz?
WGL steht für Windows Glyph List, entwickelt von Microsoft, und enthält 652 Buchstaben, die alle Sprachen von West-, Zentral- und Osteuropa abdecken.
Weitere Informationen zu WGL finden Sie hier: WGL-Info.

Wie addressiere ich WGL-Zeichen, Akzentbuchstaben, anderssprachige Buchstaben oder spezielle Symbole?
Sowohl Windows als auch Macintosh haben bestimmte Tools, die es erleichtern, diese Zeichen anzusteuern. Das ist für einzelne Zeichen einfach, aber falls Sie viel Text eingeben müssen sehr umständlich; hier empfehlen wir, dass Sie die entsprechende Sprache in Ihrer Tastatureingabe zusätzlich freigeben.

Ausführlichere Informationen zum Einsatz anderer Sprachen, oder wie Sie spezielle Symbole benutzen können, je nach Betriebssystem Windows oder Mac OS X, finden Sie hier.

Warum erscheinen WGL-Fonts nicht wie erwartet im Font Menu?
Die meisten Macintosh-Anwendungen sortieren die Fonts zuerst alphabetisch und dann nach Sprachunterstützung. Nachdem WGL-Fonts einen sehr großen Zeichensatz besitzen, werden sie am Ende der Fontliste aufgeführt - deshalb müssen Sie bis ganz nach unten scrollen, um die Fonts zu sehen (Mac OS X).

Warum kann ich nicht Fonts für den Mittleren Osten, Ostasien, Süd- oder Südostasien downloaden?
Ascender bietet zur Zeit diese Fonts nicht zum Download für Endnutzer an, weil für die Benutzung dieser Fonts ein hohes Maß an Unterstützung  für den Endnutzer in den unterschiedlichen Sprachen nötig ist, den wir nicht kostendeckend gewähren können. Deshalb bietet Ascender diese Fonts nur für Produkte von Hardware- & Software-Entwicklern oder für unternehmensweite Lizenzen an.

Können Sie ein Font für andere Sprachen oder Skripten entwickeln?
Ja - das Ascender-Team ist dafür bekannt, dass es das notwendige Können und die entsprechende Erfahrung besitzt, Schriften ganz nach Kundenwunsch zu gestalten, Zeichensätze für beliebige Sprachen zu ergänzen und voll funktionsfähige, hoch-lesbare Fonts herzustellen.
Weitere Informationen zu unseren Dienstleistungen rund um Fonts gibt es hier:  Font-Service. 

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Probleme mit dem Font-Cache

Wenn Ihre Fonts im Font-Menu oder in Dokumenten entstellt erscheinen ist es oftmals die beste Lösung, Ihren Font-Cache zu löschen. Je nach Betriebssystem und Anwendungsprogramm müssen Sie mehrere Font-Cache-Dateien entfernen.

Was ist eine Font-Cache-Datei?
Diese Art Dateien werden vom Betriebssystem und verschiedenen Anwendungsprogrammen dazu benutzt um Buch darüber zu führen, welche Fonts installiert sind. Wenn das Font-Cache fehlerhaft ist, können eine ganze Reihe von Problemen entstehen, wie beispielsweise fehlende Fonts im Font-Menu oder falsche beziehungsweise fehlende Fonts in Dokumenten.

Wie leert man den Font-Cache?
Am besten Sie löschen die Font-Cache-Datei(en). Es ist gefahrlos diese Dateien zu löschen, da sie automatisch wiederhergestellt werden, wenn Sie das System neu hochfahren oder das Anwendungsprogramm öffnen.

Windows 2000/XP/Vista

Das Windows-Betriebssystem hat eine Font-Cache-Datei hier:
C:\Windows\System32\FNTCACHE.DAT
Löschen Sie diese Datei und starten Sie Ihr System neu; dabei wird eine neue Datei FNTCACHE.DAT erzeugt.

Mac OS X

Das Betriebssystem Mac OS X hat mehrere Font-Cache-Dateien. Der einfachste Weg um ab Betriebssystem Mac OS X 10.4 (“Tiger”) alle Font-Cache-Dateien automatisch zurückzusetzen  ist ein Neustart im Safe-Modus (auch bekannt als “Safe Boot”):
• Schalten Sie den Computer aus.
• Drücken Sie den Power-Knopf (Einschalten).
• Sobald Sie den Startup-Ton hören, drücken Sie die SHIFT-Taste.
• Lassen Sie die SHIFT-Taste los nach Apfel-Logo und Hochfahr-Ton (Fortschriftt-Anzeige).
• Fahren Sie den Computer ohne weiteres Betätigen einer Taste hoch.

Für ältere Versionen von Mac OS X, oder zum manuellen Entfernen der Font-Cache-Dateien, finden Sie die Dateien hier:
• com.apple.ATS.System.fcache
• com.apple.ATSServer.FODB_System
• /Library/Caches/com.apple.ATS
• /Library/Caches/com.apple.ATS/501/Classic.fcache
• /Library/Caches/com.apple.ATS/501/Local.fcache
• /Library/Caches/com.apple.ATS/501/System.fcache
• /Library/Caches/com.apple.ATS/501/FondResourceCache
• /Library/Preferences folder: com.apple.ATS.plist
• /System/Library/Caches/com.apple.ATS.System.fcache
• /System/Library/Caches/fontTablesAnnex
 

Font-Cache-Applikationen:

Mac Office
\Users\User_name\Library\Preferences\Microsoft - löschen Sie die Dateien “Office Font Cache (10)” oder “Office Font Cache (11)”.

Adobe Acrobat, Creative Suite
Durchsuchen Sie Ihren Computer nach der oder den Datei(en) “adobefnt*.lst” und löschen Sie diese alle. (Bitte beachten Sie: Dies funktioniert sowohl auf Mac OS X als auch Windows-Betriebssystemen)

Macintosh Font-Utilities:

Die folgenden Software-Programme sind hilfreich beim Leeren des Font-Caches:

Font Finagler

Font Smasher

FontNuke 

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Font-Ressourcen

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 Font-Management-Utilities

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